IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE NA AÇUCAREIRA DE XINAVANE: PERÍODO (2018 - 2019)

Abstract

O presente estudo concentrou-se na verificação da implementação do Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) na Açucareira de Xinavane (AdX). A AdX é uma empresa do ramo de produção de açúcar fundada há mais de 100 anos, a sua gestão ao longo dos tempos passou por vários estágios sendo que actualmente esta organização é gerida pelo grupo Sul-africano, Tongaat Hulett Sugar. Para execução desta pesquisa foram feitas observações por meio de visitas à AdX com vista ao levantamento de dados através de um questionário dirigido aos funcionários do sector em análise e entrevistas abertas e fechadas ao gestor de Qualidade de modo a auferir o que tem sido feito para que o SGQ seja implementado de acordo com os requisitos da norma ISO 9001:2015. A metodologia usada neste trabalho foi um estudo de caso de natureza qualitativa e quantitativa, onde inicialmente buscou-se perceber os motivos pelos quais a açucareira de Xinavane decidiu implementar um SGQ e quais seriam os seus objectivos estratégicos. De seguida foi feita uma análise documental para verificar se a organização está a desenvolver as acções necessárias de acordo com os requisitos da norma para a implementação do SGQ, posto a isto foram dadas as devidas conclusões e recomendações perante o resultado colhido na análise e interpretação dos dado