Análise da Certificação de Produtos como Factor Determinante para o Crescimento das PME’S em Moçambique:

Abstract

O presente trabalho, com o tema “Análise da Certificação de Produtos como Factor Determinante para o Crescimento das PME’S em Moçambique: Caso da Empresa AFRIGOTEL – ARMAZENAGEM FRIGORIFICA, SA (2015 – 2019), tem como objectivo principal analisar a Certificação de Produtos como Factor Determinante para o Crescimento das PME’S em Moçambique. Tem como objectivos intermédios descrever os determinantes do crescimento de uma empresa, identificar a importância e vantagens da certificação de um produto, bem como os critérios assumidos para a certificação de produtos em Moçambique; avaliar o impacto da certificação na empresa AFRIGOTEL – ARMAZENAGEM FRIGORIFICA, SA. Para o alcance dos objectivos acima mencionados, usaram-se os seguintes procedimentos de investigação: pesquisa bibliográfica-documental, trabalho de campo e análise de dados. Este trabalho é classificado como um estudo descritivo e exploratório, usou-se o método de entrevista e questionário para a recolha dados junto ao INNOQ e a AFRIGOTEL – ARMAZENAGEM FRIGORIFICA. Este trabalho abrangeu uma amostra de 13 (treze) funcionários da AFRIGOTEL – ARMAZENAGEM FRIGORIFICA e 1 (um) representante do INNOQ. De acordo com os dados obtidos junto do INE do último senso 2015, em Moçambique há um total de 51237 empresas registadas oficialmente, deste universo de empresas apenas 78 empresas ao nível nacional possuem a patente de certificação. A certificação é um processo voluntario, as empresas só se certificam, quando os gestores da empresa compreendem a importância da certificação para agregar maior valor na empresa e melhorar a imagem da mesma no mercado. Infelizmente maior é o número de empresas que ainda não compreendem a importância da certificação de produtos. Em Moçambique, infelizmente nem todas as empresas podem suportar o custo da certificação. A CTA em coordenação com as empresas que estão a explorar o projecto de gás na bacia do Rovuma estão a levar a cabo programas para incentivar a certificação das empresas moçambicanas. Existem várias barreiras à certificação, o fraco conhecimento das empresas sobre os requisitos para obter a certificação e a lenta adaptação das empresas às normas impostas pelos regulares constituem maior empecilho para as empresas moçambicanas obterem a patente da certificação. V Do inquérito efectuado na AFRIGOTEL – ARMAZENAGEM FRIGORIFICA, SA, obteve-se os seguintes dados. 100 por cento da amostra afirmou que houve mudanças a nível da organização apos aderência da certificação, dentre elas destacam-se: a melhoria dos processos internos nas diversas áreas de produção. 92 por cento porcento da amostra respondeu que concorda totalmente que a certificação melhorou a relação da empresa com os clientes, e oito por cento da amostra respondeu que discorda totalmente que a certificação trouxe melhoria na relação com os clientes. 62 por cento dos inqueridos concorda totalmente que a certificação de produtos aumentou a confiança dos clientes em relação a empresa , 23 por cento concorda parcialmente com este facto e 15 por cento não concorda nem discorda que a certificação aumentou a confiança dos clientes em relação aos produtos 54 por cento da amostra concorda totalmente que a certificação de produtos aumentou o nível de competitividade da empresa, 31 por cento concordam parcialmente, 15 por cento da amostra não concorda nem discorda com este posicionamento.