O PAPEL DE FERRAMENTAS DIGITAIS NA GESTÃO DE EMPRESAS DE ENSINO: NUMA ABORDAGEM DA SUA APLICAÇÃO PARA A GESTÃO DE RELACIONAMENTOS NA ESCOLA SECUNDÁRIA DAS ACÁCIAS – ESDA

Abstract

O cenário actual é de alta competitividade, com os avanços tecnológicos cada vez mais acessíveis, isso tem feito com que as empresas, em geral, mudem sua forma de actuação em relação a seus clientes, colaboradores, sócios, comunidade e sociedade, garantindo assim a sua manutenção no mercado. Para o efeito, se tem privilegiado de forma indispensável, a disponibilidade da informação organizacional. Diante deste contexto, as ferramentas digitais apresentam-se como uma importante resposta à disposição da informação nas organizações de ensino. Qualquer gestor de empresas tem de ter em conta que o ensino, assim como as outras áreas da sociedade, evolui à medida que o homem também desenvolve suas capacidades cognitivas. Isso ocorre, pois, o desenvolvimento tecnológico e social gera modificações nas concepções sociais que estabelecem essas relações (Harari, 2014), portanto os próprios conceitos ontológicos da moral são inerentes à mobilidade do entendimento humano (Taylor, 1997). Assim sendo, é visível que o desenvolvimento tecnológico, gerado através das tecnologias comunicacionais contemporâneas e de ferramentas digitais, tem suas implicações nas estruturas de relações entre o virtual e a realidade (Lemos, 2010). Desse modo, as relações que dizem respeito às empresas de ensino também se modificaram, pois como afirma (Branco, 2017), o desenvolvimento destas tecnologias ampliou de forma exponencial a necessidade de se ter informação disponível aos indivíduos de forma rápida e segura, o que implica mais exigências às empresas de ensino a encontrarem meios eficazes para a gestão de relacionamentos com a comunidade escolar e, bem como a sociedade à sua volta. Neste contexto será apresentada uma breve revisão da literatura a respeito das Ferramentas digitais com foco na Gestão de Relacionamentos na Escola Secundária Das Acácias (ESDA).