Marketing de Guerrilha como Estratégia de Posicionamento das PME’s em Moçambique: O Caso da Clean África e Moz Facility Services.

Abstract

Na presente pesquisa identificou-se as estratégias de Marketing de Guerrilha utilizadas pelas PME’s que possuem restrições de recursos para investimentos a construírem bons posicionamentos no mercado. Uma vez que o marketing, na actualidade, constitui uma das ferramentas indispensáveis para as organizações estabelecerem relações de troca, seja com pessoas colectivas assim como com indivíduos singulares. A mesma teve como objectivo, identificar as actividades e estratégias de Marketing de Guerrilha desenvolvidas pela Clean África e Moz FacilityServices no período entre 2015 a 2020, para promoção de produtos e serviços oferecidos ao cliente; analisar a viabilidade das estratégias de Marketing de Guerrilha nas PME’s que possuem restrições de recursos para investimentos e descrever o nível de satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços prestados pelas empresas. Em relação a metodologia, optou-se por uma abordagem quantitativa, tendo sido utilizado a pesquisa bibliográfica para o levantamento e sistematização de aspectos factuais e conceituais sobre o tema. O instrumento de colecta de dados utilizado foi a entrevista semi-estruturada e questionário que foi direccionado a 06 funcionários, 02 gestores e 50clientes das duas empresas. Os resultados e conclusões mostram que apesar da Clean África usar o marketing de emboscada de forma inconsciente, nenhuma das empresas analisadas conhecia o Marketing de Guerrilha e, consequentemente, o uso destas ferramentas é quase inexistente. Porém, isto não faz com que a pesquisa se torne irrelevante. Pelo contrário, as empresas passaram a conhecer esta ferramenta e poderão aplicar no seu dia-a-dia. Conforme verificou-se com o relato da empresa Clean África a utilização das ferramentas guerrilheiras são viáveis para as PME’s, principalmente, por se tratar de uma estratégia que apresenta um custo relativamente baixo. Dessa forma, outras pesquisas poderão compreender os resultados aqui apresentados para o mesmo sector, assim como analisar a problemática em outros mercados. A avaliação de satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços foi positiva o que evidenciou que a Clean África e MozFacilityServices vêm desempenhando um excelente trabalho, no que se refere a identificação das necessidades e desejos dos seus clientes no período entre 2015 à 2020.