A Estratégia de Comunicação Interna do Banco de Moçambique

Abstract

iv RESUMO

O principal objectivo deste trabalho foi de estudar a estratégia de comunicação interna do Banco de Moçambique (BM), junto do seu público interno.

A estratégia de comunicação é importante para o sucesso de qualquer organização, pois é através de uma estratégia que se traçam os caminhos a seguir, recorrendo a diagnósticos que são feitos, o que permite que se traçam os objectivos da estratégia, no sentido de ultrapassar as lacunas identificadas durante o período em que foi feito o diagnóstico.

Pode se ver que o Banco de Moçambique tem uma estratégia traçada para o sucesso da comunicação interna no interior da instituição. O BM tem conseguido, através da sua estratégia, disseminar e circular a informação para o seu público interno, embora esta informação não seja circulada de igual modo para todos, visto que nem todo o público interno tem acesso aos veículos de comunicação de que o Banco dispõe, como é o caso do correio electrónico (e-mail) internet. A estratégia de comunicação do banco tem em conta a política de comunicação, uma vez que é a estratégia que confere sentido a esta política.

OsOs resultados indicam que a estratégia de comunicação do BM está bem definida pois, através dos veículos de comunicação internos consegue-se circular a informação para o seu público interno e o layout adoptado pelo banco, isto é, o sistema de biombos (open space), facilita ainda mais a comunicação interna entre os funcionários e algumas chefias. É fundamental que as instituições dêem impotância à “comunicação interna” porque é importante para as instituições em si e a imagem destas, ademais, é através da comunicação que se compartilham e se disseminam informações numa instituição.