: Sistema de Registo de Activos e Ocorrências deTecnologia de Informação (TI) para Grandes Empresas: O Caso da Petromoc.

Abstract

A tarefa de inventário de Tecnologias de Informação (TI) nas empresas faz parte de um grupo de elementos que suportam os gestores na tomada de decisão. Existem algumas formas de melhorar a relação entre os profissionais de TI e os utilizadores finais de informática quando se trata de incidente. Em Moçambique os softwares de gestão de incidentes ainda não são encarados de forma séria pelos colaboradores das empresas. Um dos factores é forma como estes interagem com os próprios utilizadores. A empresa Petróleos de Moçambique (PETROMOC) é uma empresa voltada para combustíveis, que está distribuída em todo território moçambicano. Possui uma infraestrutura informática robusta que requere boas práticas de Information Technology Infastruture Library (ITIL). Contudo este trabalho apresenta um protótipo que responde às questões levantadas