A Gestão de Conhecimento Organizacional, como instrumento de obtenção de vantagem competitiva: O caso da empresa Alfa,Lda

Abstract

Gestão de conhecimento nas organizações tem sido constante na vida do homem. As questões em torno do seu significado têm constituído o motor de grandes transformações na economia e na sociedade, pondo em causa as estruturas, padrões de comportamento, mentalidades e conceitos estabelecidos. Sendo certo que o conhecimento assume o estatuto de recurso fundamental da economia, a condição da competitividade das organizações, passa necessariamente pela capacidade de as mesmas saberem gerir de forma eficiente, pois não e possível gerir o que não se conhece. O presente trabalho aborda a temática Organizações de aprendizagem e conhecimento corporativo, objectivando analisar a partir de um estudo de caso, a visão geral do conhecimento como um recurso efectivamente produtivo que pode promover a vantagem competitiva das organizações, sendo, por conseguinte, o factor humano de primordial importância para o efeito. Para o efeito foi feito um trabalho de investigação de cunho qualitativo, exploratório e descrito, sustentado num estudo de caso único. Neste campo de estudo o conhecimento relaciona-se essencialmente com o ser humano que reage e actua na organização, este mesmo conhecimento é considerado um recurso económico determinante, principalmente em profissionais que são capazes de transformar o conhecimento em benefício para o cliente e para sociedade. O estudo permitiu concluir que uma boa gestão de conhecimento organizacional pode contribuir como instrumento de vantagem competitiva na medida em que o capital intelectual corresponde ao requisito primordial da gestão organizacional.