A Estratégia de Gestão de Conflitos nas Organizações de Estado “Um Estudo de Caso”

Abstract

Constitui objectivo deste trabalho compreender as formas de gestão de conflitos nas organizações de estado, verificar os factores que propiciam o conflito, Identificar as estratégias de gestão e analisar o impacto das estratégias de gestão de conflitos adoptadas pelas organizações de Estado em Maputo. O referencial teórico versou sobre aspectos de conflitos nas Organizações”conflitos laborais” muitas vezes são condicionados pela falta de uma coerência na comunicação o que de certa forma causa má compreensão, o uso abusivo do poder pelos detentores do mesmo, a interdependência de funções, Indefinição das regras de funcionamento, de recursos etc., são factores que directa ou indirectamente contribui na incompatibilidade de interesse das partes, e cria desmotivação até a baixa produtividade. Os gestores devem estarem atentos às atitudes dos seus colaboradores pós qualquer mudança pode ser indicação de que algo não esta bem, e se for mantido ou resolvido o clima de tensão no seio de trabalho pode perturbar o desempenho dos colaboradores e consequente o da Instituição. Os conflitos devem ser visto como catalisador de mudanças, não como problema a ser resolvido os gestores devem possuir tácticas que permitem uma administração saudável capaz de transformar situações conflituais em virtudes de inovação, criatividade quando estes não forem resolvidos mais sim administrados sem o uso abusivo do poder coercivo pois torna o conflito disfuncional para o desenvolvimento do Órgão. Os resultados do estudo criaram espaço para concluir que onde há mais de duas pessoas é susceptível a clima de tensão, os gestores devem estarem preparados para que saibam administrar estas situações, elas não surgem do acaso, qualquer imprevisibilidade deve ser administrada e vista como chamada de atenção para qualquer mudança.