AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: UM ESTUDO DE CASO NO INSTITUTO NACIONAL DE SEGURANÇA SOCIAL

Abstract

O presente trabalho teve como objectivo pesquisar qual a percepção sobre a QVT dos funcionários do Instituto Nacional de Segurança Social em Moçambique. Para identificar a percepção e o grau de satisfação em relação ao tema, esta pesquisa posiciona, do ponto de vista teórico, as origens da qualidade de vida no trabalho nas teorias administrativas e apresenta sua diversidade de conceitos e modelos de QVT. A metodologia utilizada foi um estudo de caso com aplicação de questionário estruturado a partir dos critérios e indicadores propostos no Modelo de Werther e Davis (1983). A população de referência do estudo consistiu em funcionários afectos nos Serviços Centrais do INSS em Maputo. A amostra foi composta por 90 funcionários, representando 33,33% do universo pesquisado. Os resultados do estudo revelaram que, dos pontos fortes pode-se destacar na dimensão dos factores organizacionais, o indicador Conteúdo do Cargo e Envolvimento com a QVT. Na dimensão dos factores ambientais, os funcionários estão moderadamente satisfeitos com a Higiene e Organização no Local de Trabalho e Condições Físicas de Trabalho. Na dimensão dos factores comportamentais, o maior índice de satisfação foi observado nas dimensões Relacionamento com Colegas, Orientação Técnica oferecida pelo superior, e Significado do Cargo. Já nos indicadores que merecem melhor atenção pode-se destacar na dimensão dos factores organizacionais, especialmente a Remuneração Adequada, Equidade Salarial Interna e Externa, Benefícios, Fluxo de Informação, Imagem externa da instituição e Prática da Missão, Visão e Valores. Em relação aos factores ambientais, os indicadores Disponibilidade de Materiais e Equipamentos, Segurança no Trabalho e Equilíbrio entre Vida Profissional e Pessoal são os que causaram insatisfação no grupo pesquisado. Por fim, no que diz respeito aos factores comportamentais, os indicadores Tratamento Imparcial, Gestão Participativa e Autonomia em Nível de Cargo.