OS FACTORES DE MOTIVAÇÃO NO INSTITUTO NACIONAL DE SEGURANÇA SOCIAL – DELEGAÇÃO DA CIDADE DE MAPUTO

Abstract

O objectivo principal desta pesquisa foi o de analisar a motivação dos trabalhadores do Instituto Nacional de Segurança Social. Concretamente, descrever o grau de motivação através dos indicadores das condições de trabalho, desenvolvimento da carreira, reconhecimento pelo trabalho realizado, remuneração e benefícios, liderança e relacionamento interpessoal. O estudo, de natureza quantitativo-descritiva, abrangeu uma amostra de 53 trabalhadores do Instituto Nacional de Segurança Social na sua Delegação na cidade de Maputo. Foi aplicado um questionário estruturado a esta amostra como forma de responder aos objectivos da pesquisa. De forma geral, a maioria acha que as condições físicas no seu local de trabalho não são boas e não tem acesso a material e equipamento adequado para o trabalho que realizam. A maneira como a instituição realiza as promoções deixa a maioria desmotivada. A qualidade do seu trabalho não é reconhecida de forma justa e nem têm feedback. Os incentivos não financeiros pela qualidade do trabalho é para uma minoria, para além de haver tratamento desigual no INSS. De acordo com os resultados, em contrapartida, há reconhecimento de talentos pelos chefes, há apoio entre colegas e um bom clima de relacionamento.