A LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES EM MOÇAMBIQUE

Abstract

Actualmente o mundo vive um cenário de grandes transformações, como o da globalização e a abrangente evolução tecnológica. A sociedade ingressou em uma nova fase, a do Conhecimento, onde o mercado foi dominado por bens e serviços sustentados por este. O presente trabalho tem como tema: A Liderança nas Organizações em Moçambique: Um olhar sobre o estilo de liderança voltada para o desenvolvimento da cultura de inovação, caso do BCI Cidade de Maputo. O objecto de estudo centra-se na Analise do estilo de liderança adoptado pelo BCI e a sua influência no desenvolvimento da cultura de inovação dos serviços bancários. A pesquisa decorreu no espaço de quatro agências do BCI, localizadas em quatro regiões diferentes da Cidade de Maputo, nomeadamente: Agência Filmarte, Agência Exclusivo Solar das Acácias, Agência Exclusivo Jat 6 e Agência Malhangalene, num período temporal compreendido entre (Janeiro à Junho de 2020). Metodologicamente, foi usada a abordagem de pesquisa qualitativa. Esta abordagem permitiu a recolha, organização dos dados, assim como a interpretação dos resultados. Como procedimentos de pesquisa, foi possível aplicar conjuntamente, dois métodos, a pesquisa bibliográfica e o estudo de caso. Para a recolha de dados, usou-se a entrevista semi- estruturada, endereçada os gestores de diferentes agências do BCI e o questionário endereçado aos colaboradores da instituição. O BCI conta com uma população de 2956 trabalhadores distribuídos em diferentes províncias do país e em diferentes agências distribuídas por regiões de cada província ou cidade. Deste universo populacional, usando uma amostragem aleatória simples, extraiu-se uma amostra de 20 funcionários. Com a pesquisa concluiu-se que no BCI prevalece o estilo de liderança democrática, voltado para a satisfação das necessidades do cliente através das inovações feitas que permitem aceder a muitos serviços bancários sem sair de casa.